日期：2013年5月

作者：王丛  中桥调研咨询总经理兼首席分析师；马艳  中桥调研咨询调研分析师

摘要     

数据链效率是决定中小企业兴衰的重要因素之一。在过去10年，在诸多传统中小企业面对生存危机的同时，很多以概念、文化、技术为核心的中小企业却出现飞跃式发展。随着数据价值的提高和数据量的快速增长，有效地存储和管理数据与信息，是中小企业提高业务对市场的反应速度，业务持续稳定发展的重要因素。本白皮书结合中桥调研咨询针对中国683家最终用户（其中444家中小企业）的IT专业人士或业务管理人员的调查数据，分析了IT对中小企业的价值和挑战；存储作为企业IT的重要组成部分，中小企业面对怎样的存储挑战；中小企业在业务发展不同阶段，选择存储的三个最重要综合指标等。

l  中小企业的IT价值和挑战

中小企业的业务发展过程可以分为三个阶段：创业期（企业员工在100人以下）、发展期（企业员工在100-500人）和成熟期（企业员工在500-1000人）。创业期的小企业的IT重点是业务扩展，应用部署是IT重中之重；发展期的IT重点是通过整合提高IT效率；而成熟期中小企业IT考虑更多的是通过IT创新实现突破，为进入企业级做好IT准备。

l  中小企业的五大存储挑战

有效地存储和管理数据与信息，是提高业务对市场的反应速度，企业持续稳定发展的重要因素。结合中桥调研咨询对中小企业的排在前五位的存储挑战进行了浅析：

1.        存储管理

2.        存储的IO性能

3.        动态资源配置能力

4.        混合负载性

5.        存储效率

l  中小企业考核存储保证长期高性价比

1.        存储产品生命周期的经济性

2.        存储生命使用周期的易用性

3.        高性能和高使用率的综合指标

报告目的：综合中桥调研咨询的调查数据和电话深访的结果，以及欧美市场中小企业发展经验，为中国读者提供IT演进过程中选择存储的技术评估框架。

简介

企业通过IT提高业务效率，通过数据挖掘创造业务价值，数据逐步成为企业发展重要资源，存储也成为企业IT投资重点。中小企业面临着越来越激烈的市场竞争，信息链给中小企业带来了以“小”搏“大”，以“创新”搏“规模”的快速发展空间。对中小企业而言，各种市场数据、客户数据、交易数据，以及产销链综合数据等都是公司至关重要的资产，是企业运行的血脉。保护企业的关键数据并加以合理的利用，成为中小企业可持续发展的关键因素。然而中小企业由于自身资源所限，在管理日益增长和业务价值不断提高的数据方面正面临着诸多挑战。

本白皮书结合对中桥国际调研咨询有限公司（以下简称“中桥调研咨询”）针对中国683家最终用户（其中444家中小企业）的IT专业人士或业务管理人员的调查数据，分析了IT对中小企业的价值和挑战；存储作为企业IT的重要组成部分，中小企业面对怎样的存储挑战；中小企业在业务发展不同阶段，考核存储的三个最重要综合指标等。

该调研报告的中小企业指规模为1000人以下的企业。中桥调研咨询对企业规模划分参考：超大企业—员工人数超过5000人；企业级—员工人数1000-5000人；中小企业成熟期—员工人数500-1000人；中小企业发展期—员工人数100-500人；中小企业创业期—员工人数少于100人。

中小企业的IT价值和挑战

过去十年是中小企业兴衰的十年。随着全球经济的疲软，劳动力和原材料成本持续上升，传统劳动密集型和资源密集型出口企业的业务受到极大冲击。而服务型、知识型和技术型的中小企业，却以“准确、快速、优质、细分”开创了全新的市场空间，使以“小”搏“大”成为可能。在这一过程中，信息链效率是决定企业执行力和市场反应速度的关键。

21世纪，数字渗透着人们生活的每一个角落。同时，信息在线交互成为商家与用户及产业链各方沟通、协作，甚至服务交付的不可或缺的组成部分。高效的信息链使中国成为网上零售第二大国，也成为网络视频和网络游戏第一大国。然而，高效信息链的赢家不只局限在互联网或电商。对中小企业而言，其核心竞争价值“创新”、“市场快速响应”、“执行力”、“优化用户价值”通过信息链得以放大，并以高效信息链作为业务发展杠杆，使得有限资金链和硬件资源的效应得到数十倍甚至上百倍的放大；在提高内部运营效率和产业链优质资源凝聚力的同时，通过高效上下游产业链协作以及与客户的信息交互，把传统“小”的劣势，转换成“迅捷”、“精准”、“优质”的优势，实现以“小”搏“大”，以“创新”挑战“规模”。

据福布斯统计，即使在全球经济持续低迷的背景下，全球85%的中小企业仍持续加大IT投入。中国中小企业也已经认识到IT对企业发展的重要价值，以及IT对企业的持续快速发展、最大化市场传播，和优化产业链优质资源获取能力的积极效应。

中小企业的业务发展过程，通常可分为三个阶段：创业期（员工人数在100人以下）、发展期（员工人数在100-500人）和成熟期（员工人数在500-1000人）。每个阶段的IT建设与企业的业务发展目标有着密切的相关性。创业期的小企业，更注重业务扩展，所以应用部署是IT重中之重，IT基础架构建设和数据保护流程通常不是企业的IT投资重点。而在发展期，企业业务已经稳定，IT建设已经具有一定规模，中小企业更注重通过整合提高IT效率。对于成熟期中小企业，更多考虑的则是如何以“小”搏“大”，通过IT创新实现突破，为进入企业级做好IT准备。中桥调研咨询进行的调研结果也显示，发展期和成熟期中小企业为提高IT效率而进行的资金投入增长迅速。发展期中小企业对应用多元化的紧迫需求，使得如何提高应用部署能力，和IT在支持应用多元化过程的利用率，成为其IT重点。在Web应用、文件打印和邮箱服务器虚拟化方面，发展期和创业期中小企业的比例高于成熟期中小企业，实现通过虚拟化提高办公应用和IT服务效率。而成熟期中小企业，更注重提高生产应用部署效率和IT自动化集中管控能力，其一层数据库虚拟化占比（14.5%）和二层数据库虚拟化占比（31.3%）以及桌面虚拟化占比（31.3%），领先于创业期和发展期的中小企业。（如图1所示）

从虚拟化成熟度来看，成熟期中小企业在未来12个月（如图2所示）的虚拟化部署增长率领先于其他两个阶段的中小企业。27.5%的成熟期中小企业考虑在未来12个月部署虚拟化，这一比例高出发展期中小企业的20.7%和创业期小企业的18%。同时，调查显示，综合高虚拟机密度、二层及一层应用的虚拟化比率（如图1），成熟期中小企业未来12个月将领导中国虚拟化水平。

在私有云的部署趋势上，中桥调研咨询的调研结果显示（如图3所示），中小企业成熟期用户中，51.1%的受访企业表示考虑在未来12个月部署私有云。这一比例远高出企业级的38.8%和超大企业的22.7%。

此外，在云计算部署的技术选择上（如图4所示），46.4%中小企业考虑把OpenStack/Hadoop开源软件作为主要选择的云计算软件平台。开源软件在中国发展潜力巨大，市场接受力度提升快速，其强有力的发展势头使得其成为未来软件市场和云计算等市场的重要力量。开源不仅能让中小企业通过开源软件搭建云计算平台，实现IT服务交付。同时，中小企业可以通过开源在大数据时代实现通过IT突破创新，开创全新市场空间，或提升产业链优质资源获取和持有的能力。

结合调查数据和深访结果，中小企业在业务发展阶段，面临的最具有代表性的IT挑战有以下几点：

•    管理复杂性挑战

•   中小企业IT管理资源有限，尤其缺乏专业的存储管理资源，这就对易用、集中和统一的管理界面提出了很高的需求。

•   目前，中国还有67%的中小企业没有部署虚拟化。虚拟化环境的IT部署管理复杂性，是阻碍中小企业部署虚拟化的最大瓶颈。

•    资源利用率挑战

•    诸多入门级产品管理功能有限，不能满足发展期和成熟期中小企业的IT需求，且很难进行再利用，导致这些投资出现浪费。

•    资源优化常常作为IT应用的“企业级”功能，而传统的入门级设备不具有存储容量优化技术，这导致资源利用率低下。

•    应用多元化挑战

•    传统的应用部署部署成本高、周期长，整体IT资源利用率低下，这给保证数据业务连续性带来了巨大的开支。

•    随着企业的应用数量和种类的增加，传统IT架构很难满足业务发展过程中所需的稳定性能。

•    应用升级和系统更新挑战

•    中小企业平均每3-5年需要进行应用升级或系统更新。如何在应用升级和系统更新过程中，降低数据迁移的资源消耗，并保证业务连续性，是中小企业业务发展过程的挑战之一。

•    中小企业业务发展的不同阶段，IT变化跨度大。如何保证业务发展过程中IT系统的生命周期使用效率，是中小企业保证长期投资回报的重要考虑因素。

•    业务连续性

•    中国很多中小企业还缺少完善的数据保护机制，在出现硬盘失效、文件或数据丢失、人为误操作，以及设备或站点故障等情况时，影响业务运营，增加业务风险。

中小企业的存储挑战

信息链对中小企业的战略价值不断提升，而存储是支撑这一链条的关键环节之一。有效地存储和管理数据与信息，是提高业务对市场的反应速度，企业持续稳定发展的重要因素。这里结合中国中小企业调查情况（图5），对中小企业排在前五位的存储挑战进行了浅析。

1.  存储管理：38.6%来自中小企业的受访者选择“存储易于使用管理”作为存储的重大挑战。可以看出，中小企业的存储管理资源有限，而且业务发展不同阶段对存储的需求差异也较大。如何利用已有IT管理资源确保业务发展不同阶段存储需求，决定着业务可持续增长能力和业务安全性。

2.  存储的IO性能：37.2%的中小企业受访者选择“存储IO性能”作为存储重要挑战。存储IO性能直接决定着交易处理能力、业务运营效率，以及用户体验。随着中小企业虚拟化的快速普及，企业对存储IO性能提出了更高要求。存储IO性能不仅决定着生产应用性能，同时决定着虚拟化应用的性能稳定性和虚拟化投资回报。

3.  动态资源配置能力：35.4%的中小企业受访者选择“动态资源配置”能力作为存储重要挑战。传统资源配置对存储专业化水平要求高，存储配置周期长，IT对业务响应速度差。中小企业应用多元化和虚拟化驱动着对存储虚拟化的需求。

4.  混合负载性能：32.2%的中小企业受访者选择“混合负载性能”作为存储重要挑战。中小企业资源有限，通常要用同一存储设备支持多个不同应用。这就对混合负载的存储性能提出了较高要求。

5.  存储效率：28.6%的中小企业受访者选择“存储资源利用率”作为存储重要挑战。在数据生命周期不同阶段，数据的价值存在很大差异。传统入门级存储往往不具备分级存储和自动精简功能，这导致所有数据都存储在同一媒介上，以及配置存储资源利用率低，不仅导致存储资源浪费，同时还会影响关键应用的性能。