作者：David A. Chapa

2011年2月

执行摘要

这篇ESG前景报告的目的是帮助企业机构深入了解现有的备份即服务的产品及解决方案供应商，以使其能够在购买和实施其中一个解决方案时做出明智的选择。

没有几个IT功能能像备份和恢复这么重要——它们是一个企业的信息资产安全策略。大约每18个月，ESG就对IT管理人员进行一次调查，以发现企业正在面临什么样的挑战，它们当前正如何解决或计划如何解决这些挑战。不管我们何时做调研，管理数据的增长和更快地完成备份一直是数据保护最大的两个挑战。这两者的相互关系愈加明晰，因为随着数据的持续增长，快速备份就显得愈加困难。

因为被迫不断地应对该窘境，所以没有几个IT部门能有机会重新设计数据保护进程，以改善本地备份并扩展灾难恢复进程。因此，备份只能按其一贯的方式进行：备份客户端（运行在应用/数据库/文件服务器上）向备份服务器发送数据，然后备份服务器将数据写入作为目标的终端存储库（通常为磁带介质）。一旦数据被写入，全部或部分数据集将会从终端存储库复制到某种可移动的媒质（一般是磁带）里去，然后运输到远程站点用于灾备。然而，现在由于数据的增长以及为应用持续提供访问，这些进程面临着巨大的压力，因此需要减少或消除备份完成（“备份窗口”）所需要的时间。如果无法完成备份，或用于远程灾备的数据集复制无法完成，那么在公司遭遇到数据损坏、丢失或遭遇全面灾难时，数据可能就无法得到恢复。

ESG对中小企业进行的调研结果显示，企业有强烈的兴趣通过改善备份和恢复，并投资于业务持续性和灾难恢复计划的策略来应对这些挑战。

另外，43%的受访企业反映它们预计IT员工数量会持平，而14%的受访企业表示IT员工数量即将减少。同样的调查显示2011年IT预算开支会有小幅度增加，大部分受访企业（33%）将会使它们2011年的预算同2010年的预算持平。加上评估IT投资最重要的考虑事项，一系列数据点表明，未来IT外包解决方案将获得广泛支持。

此外，ESG最近的数据保护调研报告显示，大部分企业—如果有机会改变它们的数据保护技术—将会同它们现有的厂商继续保持合作关系，将最新产品升级至最新版本，或拆除某些部件，例如利用最好的产品转移至基于磁盘的备份。然而，6%的调研受访者表示它们将考虑采用“在线”（非内部）解决方案。该报告还附带帮助解决（拥有超过1000名员工）大型企业的问题和（拥有100-999名员工）中型企业的问题。

虽然该数据点暗示“备份即服务”仅仅是为了获得利益，但当参考之前提到的调研报告时，它的隐含信息应该更加广泛：当公司想到数据保护时，应表达出“想做出改变的意愿”。ESG已经在过去的几年里跟踪调查了若干个提供BaaS的“服务提供商”或“管理服务提供商”，以及能辅助该服务的创新技术。鉴于上述许多挑战以及与现有数据保护架构相关的成本，我们期望有更多的企业，尤其是中小型企业能加快对替换型解决方案的投资，包括BaaS产品。该市场趋势报告重点强调了BaaS服务的一些异同。如果大型企业和中小型企业选择服务而不是内置的解决方案，BaaS服务应该帮助它们做出更明智的投资决定。

什么是备份即服务

多年来，IT一直用同样的基础方式管理数据备份和数据恢复：利用备份服务器、备份设备、人工以及远程服务。IT和其许多功能都有很多严格的规定和限制，这些规定和限制都是默认的而不是刻意的。因为今天的客户正在寻求各种方式来削减或延缓开支，或者干脆免除初期投资，所以典型的IT功能（尤其是备份和恢复）已经成为了明显的监察目标。过去的数年里，IT一直被视为企业支出的大头，因此常常成为削减开支的首选项，或是减少最后测试的目标。回顾过去的5至10年，我们可以看到试图采用“外包”模式的公司所节省的成本还不及内部技术和人才所带来的效益。

然而，自从有了互连网，访问成本得以降低，带宽的可用性得以增加，服务器的整合也通过虚拟化实现了，文件存储和复制技术也得到了优化，外包某些IT功能和服务的能力也变得更切合实际。而该现实就是所谓的“云”。云服务为企业，尤其是中小型企业提供越来越多获得此类技术、解决方案和支持的机会。而这些技术、解决方案和支持过去只有大型企业才能享受到。过去采用的老的应用服务供应商（ASP）模式以一系列基于订购的软件即服务的解决方案合并到了云中。

一种SaaS产品即备份即服务（BaaS），是将以前仅由内部员工管理的规定和限制转交给管理服务提供商（以前被称为ASPs）。这种人工、物理资源和设备共享的模式有助于抵消独立管理备份和恢复的高额成本。现在，在多数情况下，客户能够利用当前的技术来消除备份软件许可证、备份硬件相关的维护，以及需要用来管理、监督并传输数据以实现远程灾难恢复的劳动密集型工作。

在BaaS领域，存在消费者和业务级别产品两种形式。为了做好市场调查，ESG专注于业务级别解决方案。这些解决方案以服务器为目标，作为服务的一部分，可以保护也可以不保护终端设备。我们同样还专注于管理服务供应商，提供纯方案和混合方案（看以下定义），维护其数据中心并直接提供服务或向其他MSPs提供技术许可证。

总的来说，BaaS已经为客户打开大门，以便能真正从外包中获得利润，否则对一个目标导向的公司（主要关心的是数据恢复和数据保护）而言就会是一项非常棘手的IT功能。