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作者: 彭雅芳  中桥调研咨询行业分析师; 马艳    中桥调研咨询调研分析师

日期: 2014年8月

概要:关键型应用对于企业来说至关重要。随着IT演进,这些应用对服务器的性能、可扩展性、安全性和可靠性有着非常严苛的要求。本简报通过对政府行业进行的数据调研,以ERP为例,分析政府用户在选择ERP服务器时的考虑因素。

概况

ERP以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门,通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等,对企业资源进行了有效的集成。中桥国际调研咨询(以下简称“中桥”)在2014年进行了一次调研,主要了解政府行业中ERP的发展趋势,以及如何选择ERP服务器。参加本次调研的政府行业用户规模分布如图1所示下:

ERP趋势

根据中桥对“政府部门是否会部署新的ERP项目”调查结果可知,超过半数的受访者表示他们会在未来12个月内部署新的ERP项目。政府垂直管理部门对财务、人力资源、办公自动化等进行集中管理的要求相当迫切,但由于信息化水平参差不齐,信息孤岛现象普遍存在,信息集成程度低,信息反馈迟缓,导致上级部门制定的标准难以贯彻执行,预算管理困难,上级监管乏力,使得管理目标难以实现。ERP项目适于多种模式的应用,可广泛处理各类政务需求,如收费、库存勘察、联络供货商、客户服务、订单查询等,这就担当了政府IT工作中的中枢角色。政府用户借助ERP解决方案实现业务与管理的高度集成,提高效率,降低成本。

从中桥针对“ERP整合趋势”调研来看,在未来12个月内,政府部门不仅会有新的ERP项目进行部署,而且还会对现有ERP进行升级或应用整合。而这一个比例达到了65.5%。从上述数据可知,随着政府部门对ERP使用的深入,在未来会对ERP进行更进一步的投入以满足业务需求。

而从“ERP和具体应用整合”的调查结果可知,政府部门首先会选择大数据分析和商业智能与ERP进行整合。这表明,随着政府部门对数据价值认知的不断深入,如何发掘数据背后潜藏的更大价值,对所存储的海量数据进行抽取、挖掘、管理、分析等,将数据转化成为对决策过程有重大意义的信息,是政府部门面临的重点。

ERP对服务器的要求

由前述政府部门ERP趋势来看,ERP系统的正常运作是保证政府各项职能的良好运行的关键之一。那么,ERP系统作为关键核心应用之一,如何保证其安全、正常、高效地运行就对服务器提出了苛刻要求。从中桥对于“选择ERP相关的服务器时的主要考核指标”调研统计来看,可靠性、成本、性能成为政府部门在选择ERP服务器时的评估要素。这是因为,ERP系统的价值体现在数据上。随着数据量以及使用者数量的增长,ERP处理的数据和请求越来越多,如果经常发生宕机事件或业务请求无法响应的话,后果往往是不可估量的。

结论

结合上述数据和分析,在未来24个月,政府用户会加大对ERP投入,包括在新项目的部署或对现有ERP的升级和整合。对于ERP服务器的评估,可靠性、性能、成本(采购+能耗冷却)控制影响着政府部门对于服务器的选择。

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