2012年1月

作者：Bill Lundell、John McKnight、Jennifer Gahm、Kristine Kao

执行摘要

报告结论

ESG对614位资深IT专家进行了深度调查，受访者分别来自于北美（美国和加拿大）、西欧（英国、法国和德国）及亚太地区（日本和澳大利亚）的中型企业（100到999名雇员）和大型企业（1000名以上雇员）。这些专家都负责其企业2012年的IT开支计划和优先性举措。

基于本次调查的收集数据，ESG得出结论：

• 2012年IT投资意向出奇的积极。61%的受访者表示与2011年相比他们在2012年的IT预算将增加，而26%的受访者表示他们在2012年的预算将基本上与去年持平。仅仅有13%的企业表示2012的预算会降低，这与2009年的将近31%的受访者表示将会消减IT投资相比已经降低了不少。这些企业计划每年将预算增加5.36%，相比2011年的5.21%有所增加。算上那些预算维持平衡和预算降低的企业，ESG的整体受访者在2012年预算将会增加2.45%，与去年的1.75%相比有所增加。
• 北美的企业对2012年的IT投资具有较乐观的看法。今年的北美受访者的IT投资级别较高，其中64%的企业在2012年将会增加IT预算，而欧洲企业仅占61%，亚太地区仅占44%。整体来看，ESG预测西欧和亚太地区的2012年IT投资净增比例为1.81%，而北美地区为2.79%。
• 成本降低仍然是驱动IT投资的主要因素，但是“社交企业”举措的影响作用也在上升。虽然成本降低仍然被大多数企业认为是影响2012年IT投资决策的业务优先级，但是其百分比已经从2009年的54%降低到2012年的43%。在过去的4年内，企业表示“社交”举措有显著的上升趋势，以达到合作或“社交企业”项目提高内部生产力或社交媒介销售和营销竞争的目的（IT投资的细节）。对于大多数企业来说，业务流程的改进和满足安全和法规遵从的需求将继续主导2012年IT投资决策上发挥重要作用。
• 云计算是2012年正式的成本控制战略。除了在4年内的积极线性增长外，使用云计算服务作为控制IT成本的企业数目已经翻倍（从2009年的13%上升到2012年的28%）。值得注意的是云计算已经在2009年从列表的低端上升到2012年列表的顶端。企业在2009年与2012年相比更少的取消或延迟项目，并且期望降低现有IT员工人数或实施IT雇佣冻结。
• 保护、虚拟化和管理IT资产是2012年首要的IT举措。受访者表示服务器虚拟化使用的增加，数据备份和恢复的改进，主要应用部署和升级，管理数据的增长和信息安全是企业未来12到18个月的首要五大战略性IT举措。“IT的消费化”作为首要IT举措反应在移动劳动力效率的增加和桌面虚拟化的审核，因为IT企业面临从终端用户随时随地从任意设备访问应用和数据转变的压力。
• 2012年的大多数IT预算都是“云化的”。云计算（公有云和私有云）是2012年IT投资增加的首要两大技术细分。尤其是，74%的IT部门将增加2012年对公有云计算服务的投资，因为企业期望通过卸载特定应用和对第三方基础设施的需求，而63%的IT部门将希望增加在服务器虚拟化软件上的投资，甚至开始搭建私有云作为他们的虚拟化基础设施。对于专用公有云技术服务，将近一半（46%）的企业当前正在使用基于SaaS的应用，而三分之一以上（27%）的企业使用IaaS满足基础设施需求。这些都显示了从2011年使用级别的极大增长。
• 业务流程改进超过OPEX降低成为判断IT投资的首要标准。四年来首次，演示运营成本的降低并不是获得IT投资基金管理许可的最大障碍。的确，业务流程改进和投资回报被大多数企业认为是评测IT投资的方式而不是降低OPEX的方式。从2009年到2012年有一种稳定和健康的评测标准，就是增加使用ROI的企业数目。诸如增加法规遵从和减少入市时间这样的因素在大型企业中比中型企业更重要。
• 主要的IT预算资金将用于维持现有的基础设施。当被问及他们的2012年IT预算和如何分配投资时（维护现有基础设施和对新技术项目的投资相比），受访者表示将近三分之二（63%）的传统2012年IT预算将会用于现有基础设施的维护。当分析企业的IT购置类型时，该数据有所波动，高级用户将2012年IT预算的43%用于新技术项目，而普通用户和滞后用户将分别将2012年IT预算的34%和35%用于新技术举措和风险投资。
• 商业服务、生产制造和金融企业是2012年IT投资的首要纵向市场。从行业角度来看，2012年比2011年更加看好，一半以上的受访者期望增加IT预算。65%的生产制造企业期望2012年的IT投资会增加，而2011年为51%，2010年为47%，2009年仅为34%。更重要的是，仅有7%的生产制造部门的受访者可能降低2012年的IT预算级别，而2009年为40%。从2009年开始，仅有27%的州和地方政府受访者期望今年的2012年IT投资会增加（去年为32%），而仅有一半的受访者（45%）将降低他们的IT预算（去年为35%）。